Ville Renouvelée Mobilité modernise ses parkings grâce à la télégestion

Grâce à la télégestion, les équipements des différents parkings – interphonie, vidéosurveillance, alarmes et systèmes de péage – sont désormais supervisés depuis un centre de pilotage unique.

Cette centralisation permet aux équipes d’intervenir plus efficacement et d’apporter des réponses immédiates aux usagers, qu’il s’agisse d’une demande d’assistance, d’un ticket perdu ou d’une vérification d’abonnement. Les premiers résultats sont particulièrement encourageants : le délai moyen de réponse est aujourd’hui inférieur à une minute.

En offrant un service plus fluide, plus réactif et accessible à tout moment, ce nouveau dispositif contribue à améliorer l’expérience des usagers dans les parkings exploités par Ville Renouvelée Mobilité.

Au-delà de la qualité de service, la télégestion constitue également un véritable levier pour renforcer la sécurité des sites. Le système intègre des fonctionnalités de surveillance et d’alerte en temps réel qui permettent de détecter rapidement les situations nécessitant une intervention.

Les équipes de terrain, désormais libérées d’une partie des tâches de supervision, peuvent se consacrer davantage à leurs missions de proximité : accompagnement des usagers, rondes de contrôle et vérifications techniques. Elles interviennent également dans de meilleures conditions grâce aux informations transmises en temps réel par le centre de supervision.

Actuellement en cours de déploiement sur les parkings Tossée, Gare, Plaine images et Placette, ce dispositif sera progressivement étendu dans les prochains mois, illustrant la volonté de Ville Renouvelée Mobilité de proposer des services toujours plus performants, innovants et adaptés aux besoins des usagers.